Bedingungen und Konditionen

2.1 Sie dürfen die Dienste der Website nur dann nutzen, wenn Sie das gesetzlich festgelegte Mindestalter in Ihrem Land erreicht haben und mindestens 18 Jahre alt sind. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Altersvoraussetzungen erfüllen. Sollte Ihr Alter unter 18 Jahren liegen, sind Sie verpflichtet, die Website unverzüglich zu verlassen.

2.2 Das Unternehmen übernimmt keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Legalität der Nutzung dieser Website, insbesondere in Ländern, in denen Online-Glücksspiel entweder verboten, reguliert oder unreguliert ist. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich über die geltenden Gesetze bezüglich Online-Glücksspiels in Ihrem Land zu informieren. Bevor Sie ein Konto eröffnen und jedes Mal, wenn Sie die Website nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Land legal ist. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, an Online-Glücksspielen teilzunehmen. Sollte das Online-Glücksspiel in Ihrer Region illegal oder eingeschränkt werden, sind Sie verpflichtet, Ihr Konto umgehend zu schließen und die Nutzung der Website einzustellen.

2.3 Einwohner der folgenden Länder (nachfolgend „ausgeschlossene Rechtsordnungen“ genannt) sind nicht berechtigt, ein Konto zu eröffnen oder Gelder auf der Website einzuzahlen: Afghanistan, Armenien, Belarus, Belgien, Bulgarien, China, Curaçao, Zypern, Dänemark, Estland, Georgien, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Moldawien, Myanmar, Rumänien, Russland, Nordkorea, die Niederlande, die Niederländischen Antillen, Schweden, die Ukraine (einschließlich der Krim), das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika und Côte d'Ivoire. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Liste nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, regelmäßig die Bedingungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie nicht in einer der geänderten Ausschlussregionen wohnen. Wenn Sie in einer dieser Regionen leben oder sich dort aufhalten, verpflichten Sie sich, kein Konto zu eröffnen oder zu nutzen und Ihr Konto zu schließen, falls es bereits eröffnet wurde.

2.4 Zusätzlich zu den oben genannten ausgeschlossenen Ländern gibt es Softwareanbieter auf der Website, die den Zugang zu ihrer Software oder das Platzieren von Wetten für Kunden aus bestimmten Regionen untersagen. Diese regionalen Einschränkungen sind im Abschnitt „Zusätzliche territoriale Einschränkungen“ der Geschäftsbedingungen aufgeführt. Durch den Zugriff auf diese Software bestätigen Sie, dass Sie nicht aus einer dieser eingeschränkten Regionen stammen.

3.1 Die Nutzung der Website ist ausschließlich für private Unterhaltungszwecke gestattet. Die folgenden Aktivitäten sind strikt untersagt und stellen einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar:

• Nutzung der Website für kommerzielle Zwecke oder im Namen einer anderen Person oder im Interesse Dritter;
• Durchführung betrügerischer Handlungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Verwendung von Kredit-/Debitkarten oder anderen Zahlungsmethoden, die nicht auf Ihren Namen lauten, sowie Rückforderungen oder Anfechtungen von Zahlungen;
• Einsatz von Betrug oder anderen Methoden, um sich unrechtmäßige Vorteile oder Einfluss zu verschaffen, wie etwa das Ausnutzen von Softwarefehlern, Sicherheitslücken oder Bugs, sowie der Einsatz von Software oder Hardware zur Automatisierung, Verzerrung oder Beeinflussung von Wett-Ergebnissen;
• Zusammenarbeit mit anderen Nutzern oder Dritten, einschließlich der Durchführung von Spielen im Interesse anderer, dem Teilen von Informationen oder der Koordination von Aktivitäten;
• Nutzung unfairer Wettmuster oder -strategien, wie etwa Wetten mit Null- oder Niedrigmargen, minimalen Risiken, Hedge-Wetten oder Wetten, die aus unserer Sicht das System missbrauchen, Gewinne garantieren oder das Risiko minimieren;
• Beteiligung an Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder anderen kriminellen Aktivitäten;
• Drohungen, Belästigungen oder Missbrauch gegenüber anderen Nutzern oder Mitarbeitern des Unternehmens;
• Versuche, die Website, die Server, auf denen die Website gehostet wird, oder verbundene Datenbanken anzugreifen, unbefugten Zugriff zu erlangen oder deren Betrieb zu stören, sowie Versuche, unsere Sicherheitssysteme zu umgehen;
• Versuche, die Software der Website zu kopieren, zu dekompilieren, zu ändern, den Quellcode zu extrahieren oder urheberrechtlich geschützte Hinweise zu entfernen, oder die Software für andere Zwecke als für die persönliche Unterhaltung zu verwenden;
• Versuche, Ihr Konto an Dritte zu verkaufen oder zu übertragen oder Konten von anderen Nutzern zu erwerben.

3.2 Sie verpflichten sich, der Website und ihrem Ruf keinen Schaden zuzufügen.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, das Spielverhalten und die Wettaktivitäten unserer Kunden regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bedingungen eingehalten werden. Wenn bei einer solchen Überprüfung festgestellt wird, dass der Kunde an betrügerischen oder missbräuchlichen Aktivitäten beteiligt ist, einschließlich der Ausnutzung von Softwarefehlern oder -ausfällen, behalten wir uns das Recht vor, Werbeaktionen zu annullieren, Gewinne, die durch solche Aktionen erzielt wurden, für ungültig zu erklären, zukünftige Ansprüche auf Werbeaktionen zu verhindern oder das Konto des Kunden zu schließen.

3.4 Sollten wir einen begründeten Verdacht haben, dass Sie sich an betrügerischen, illegalen oder unangemessenen Aktivitäten beteiligt haben oder gegen diese Bedingungen verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen, mit oder ohne Vorankündigung, folgende Maßnahmen zu ergreifen:

• Sperrung Ihres Kontos und Aussetzung aller Auszahlungsanforderungen sowie anderer Zahlungen während der Untersuchung;
• Dauerhafte Schließung Ihres Kontos auf der Website und allen Partner-Websites unserer Plattform sowie Verweigerung des zukünftigen Zugriffs auf diese;
• Ungültigmachung aller Gewinne, Stornierung aller ausstehenden Auszahlungen und Beschlagnahmung des Echtgeldguthabens auf Ihrem Konto;
• Ungültigmachung jeglichen Bonusguthabens auf Ihrem Konto und/oder Einschränkung oder Verweigerung Ihrer Teilnahme an zukünftigen Bonus- und Werbeaktionen;
• Benachrichtigung der zuständigen Behörden über verdächtige illegale Aktivitäten und/oder das Einziehen von ausstehenden Zahlungen.

3.5 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf betrügerisches oder illegalen Verhalten, die zuständigen Behörden sowie andere Online-Casino-Betreiber, Banken, Zahlungsabwickler, elektronische Zahlungsanbieter und Finanzinstitute zu informieren. Sie verpflichten sich, bei der Untersuchung solcher Aktivitäten vollumfänglich zu kooperieren.

4.1 Sie bestätigen, dass das Unternehmen keine Verantwortung für die Art und Weise übernimmt, wie Sie die Software nutzen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Dienste des Unternehmens in Anspruch zu nehmen, und Sie tragen alle damit verbundenen Risiken.

4.2 Das Unternehmen haftet nicht für Vereinbarungen, illegale Handlungen, Fahrlässigkeit oder jegliche Art von Schäden oder Verlusten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Daten, Einkommen, Ruf oder anderen Verlusten, die zum Zeitpunkt des Ereignisses dem Unternehmen nicht bekannt oder nicht vorhersehbar waren.

4.3 Weder das Unternehmen, noch der Softwareanbieter, noch einer unserer Partner oder Affiliates haften für Verluste, Ausgaben oder Schäden, die aus den folgenden Gründen entstehen oder in Verbindung damit angenommen werden:

• Fehler Ihrerseits, wie etwa die Eingabe falscher Informationen;
• Betrug, irreführende Handlungen oder falsche Aktivitäten;
• Die Entscheidung des Unternehmens, Ihre Einzahlung abzulehnen, Ihr Konto nicht zu eröffnen oder Ihr Konto zu sperren bzw. zu schließen;
• Verzögerungen bei der Entgegennahme oder Bearbeitung von Einzahlungen oder das Zurückhalten von Auszahlungen zur Durchführung von Identitäts- oder anderen Verifizierungsverfahren;
• Die Nutzung Ihres Kontos für Zwecke, die gemäß den geltenden Gesetzen als illegal gelten könnten;
• Transaktionen, die nach der korrekten Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts vorgenommen wurden;
• Unbefugte Nutzung Ihrer persönlichen Daten oder Ihres Kontos;
• Die Unfähigkeit, auf die Website zuzugreifen oder diese aus irgendeinem Grund zu nutzen;
• Handlungen oder Transaktionen, die von Dritten unter Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts durchgeführt wurden;
• Schlechte Qualität des Zugriffs auf die Website oder das Fehlen des Zugriffs;
• Ereignisse außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens, wie etwa Probleme mit Hardware oder Software (einschließlich Viren), Datentransfersystemen, Telefon- oder Kommunikationsdiensten oder Ihrem Internetanbieter;
• Verlust von Transaktionen aufgrund einer Fehlfunktion Ihrer Internetverbindung oder eines Drittanbieter-Datenübertragungssystems zwischen Ihnen, dem Unternehmen oder anderen Zahlungsabwicklungsstellen;
• Nicht erhaltene elektronische Mitteilungen;
• Handlungen der Regierung oder Fälle höherer Gewalt;
• Teilnahme am Glücksspiel oder Wetten, wenn dies in Ihrem Land illegal ist;
• Fehler, Auslassungen, Bugs oder Tippfehler auf der Website oder in der Software;
• Jegliche direkten oder indirekten Folgen einer Verletzung der Bedingungen durch Sie.

5.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern.

5.2 Alle Änderungen treten ab dem in den aktualisierten Bedingungen angegebenen Datum in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind, jedes Mal, wenn Sie die Website besuchen.

5.3 Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Änderung erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden, unabhängig davon, ob Sie über die Änderungen benachrichtigt wurden oder diese überprüft haben. Sollten Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sein, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Website einzustellen.

6.1 Sie können unser Kundenserviceteam jederzeit über das Kontaktformular auf der Website erreichen.

6.2 Beschwerden werden vom Kundenserviceteam bearbeitet und können an andere Abteilungen des Unternehmens weitergeleitet werden, falls das Anliegen nicht sofort gelöst werden kann. Sie werden in angemessenem Umfang über den Status Ihrer Beschwerde informiert.

6.3 Ein „Streitfall“ wird als eine Beschwerde definiert, die:

• Mit dem Ergebnis einer Glücksspieltransaktion in Verbindung steht; oder
• Nicht in der ersten Phase des Beschwerdeverfahrens des Unternehmens gelöst wurde.

6.4 Das Kundenserviceteam wird Ihnen eine erste Antwort auf Ihre Anfrage zukommen lassen. Sollte sich eine Beschwerde aus dieser ersten Antwort ergeben, wie oben definiert, werden Sie gebeten, eine detaillierte schriftliche Beschwerde zur weiteren Überprüfung einzureichen.

6.5 Um den Datenschutzbestimmungen zu entsprechen und die Identität des Kontoinhabers zu überprüfen, der die Beschwerde einreicht, müssen Sie die folgenden Informationen bereitstellen:

• Ihren Benutzernamen auf dem Konto;
• Ihren vollständigen Namen, wie er auf dem Konto registriert ist;
• Ihre mit dem Konto registrierte E-Mail-Adresse;
• Die Betreffzeile der Beschwerde sollte den Grund für die Beschwerde enthalten;
• Eine detaillierte Zusammenfassung und Erklärung der Beschwerde;
• Konkrete Daten und Uhrzeiten, die sich auf die Beschwerde beziehen.

6.6 Nachdem alle erforderlichen Informationen eingegangen sind, wird das Beschwerdeverfahren-Komitee Ihren Fall prüfen und eine Antwort zu dem aufgeworfenen Problem geben.

6.7 Wir werden Sie innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde über das Ergebnis informieren. Falls die Beschwerde besonders komplex ist und mehr Zeit für die Untersuchung benötigt, kann dieser Zeitraum verlängert werden.

6.8 Wenn Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde durch das Beschwerdeverfahren-Komitee nicht zufrieden sind, können Sie weitere externe Streitbeilegungsoptionen in Betracht ziehen.

6.9 Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie ausschließlich einen Vertrag mit dem Unternehmen bezüglich der Bereitstellung aller auf der Website verfügbaren Dienstleistungen abschließen. Sie stimmen zu, keine Ansprüche oder Streitigkeiten gegen Dritte, die am Betrieb der Website beteiligt sind, zu erheben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Softwareanbieter, Spieleanbieter, Zahlungsanbieter, Zahlungsabwickler und Agenten.

7.1 Einige Spiele unterliegen in bestimmten Jurisdiktionen Einschränkungen, die von den Richtlinien der jeweiligen Spielanbieter festgelegt werden, welche regelmäßig geändert werden können. Durch das Spielen dieser Spiele bestätigen Sie, dass Sie sich nicht in einer der unten genannten eingeschränkten Regionen befinden.

7.2 NetEnt-Spiele sind in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Belgien, Botswana, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Ecuador, Estland, Äthiopien, Frankreich, Georgien, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Italien, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Sudan, Schweden, Schweiz, Ukraine, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen und Simbabwe.

7.3 Zusätzlich zu den oben genannten Ländern ist der Planet of the Apes Video-Slot in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei und Ukraine.

7.4 Der Vikings Video-Slot ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine und den Vereinigten Staaten von Amerika.

7.5 Der Narcos Video-Slot ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Indonesien und Südkorea.

7.6 Der Street Fighter Video-Slot ist in den folgenden Ländern und Regionen nicht verfügbar: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Jungferninseln und Venezuela.

7.7 Die Universal Monsters-Spiele (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) sind nur in den folgenden Jurisdiktionen spielbar: Andorra, Armenien, Österreich, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.